Reklamasjon

REKLAMASJON (2-5år)

For alle produkter levert av A. Bergli AS gjelder en reklamasjonsrett inntil 5 år fra faktura dato.

Reklamasjonsretten gjelder kun under forutsetning av at Produktet er korrekt montert i overensstemmelse med gjeldende monteringsanvisning, og er forskriftsmessig installert av autorisert rørlegger og/eller elektriker, samt brukt i henhold til instruksjons- og bruksanvisninger.

A. Bergli AS dekker inntil 3 timer for arbeid inkl. reise, der hvor garanti godkjennes av oss.

Maks. kr 800- pr time ved godkjente servicejobber.

Arbeid utover dette må avtales med A. Bergli AS i forkant av servicejobben.

Erstatning for reklamert vare faktureres som vanlig ordre og krediteres etter mottatt retur og godkjent reklamasjon.

Frakt for retur av utskiftet/defekt produkt må ordnes av kunde

Følgende prosedyrer gjelder for kjøper/kunde:

– Fylle ut garanti og reklamasjonsskjema (https://www.arnebergli.no/garanti_reklamasjon.aspx)

– Vi sender et nytt produkt/reservedel og utskiftet/defekt produkt returneres til oss (Returfrakt dekkes av kunde)

– Vi kontroller og sjekker mottatt produkt og vi gir en tilbakemelding om reklamasjonen godkjennes.

– Alle krav skal merkes med saksnummer før den blir behandlet.